KC16/22-0127
Ongegrond
KC - Leuven Centraal
Klachtencommissie
Andere beslissing directeur
KANTINE - SCHADE
De klachtencommissie stelt vast dat er in dit dossier sprake is van een miscommunicatie. Hoewel klager erkent dat hij niet de bedoeling had om tien koteletten te bestellen en de bestelling bijgevolg foutief was, stelt hij op de zitting expliciet dat dit niet de reden was waarom hij de koteletten heeft teruggegeven. Voor klager was het problematisch dat de koteletten werden geleverd op een moment dat hij niet aanwezig was in zijn cel en zonder dat het vlees gekoeld bewaard werd. Doordat het vlees een periode in zijn warme cel lag, meent klager dat het vlees bedorven was. Om die reden heeft klager de koteletten teruggegeven en wenste hij terug betaald te worden.
De directie die heeft beslist om de koteletten niet terug te betalen, heeft deze beslissing genomen op basis van informatie die zij kreeg van haar personeel. De informatie uit de observatienota verschilt van de verklaring van klager. De klachtencommissie is van oordeel dat de directeur, op basis van de voor haar liggende gegevens geen onredelijke of onbillijke beslissing heeft genomen in de veronderstelling dat klager louter een verkeerde beslissing had geplaatst. Om deze redenen is de klacht niet gegrond.
De klachtencommissie stelt vast dat er in dit dossier sprake is van een miscommunicatie. Hoewel klager erkent dat hij niet de bedoeling had om tien koteletten te bestellen en de bestelling bijgevolg foutief was, stelt hij op de zitting expliciet dat dit niet de reden was waarom hij de koteletten heeft teruggegeven. Voor klager was het problematisch dat de koteletten werden geleverd op een moment dat hij niet aanwezig was in zijn cel en zonder dat het vlees gekoeld bewaard werd. Doordat het vlees een periode in zijn warme cel lag, meent klager dat het vlees bedorven was. Om die reden heeft klager de koteletten teruggegeven en wenste hij terug betaald te worden.
De directie die heeft beslist om de koteletten niet terug te betalen, heeft deze beslissing genomen op basis van informatie die zij kreeg van haar personeel. De informatie uit de observatienota verschilt van de verklaring van klager. De klachtencommissie is van oordeel dat de directeur, op basis van de voor haar liggende gegevens geen onredelijke of onbillijke beslissing heeft genomen in de veronderstelling dat klager louter een verkeerde beslissing had geplaatst. Om deze redenen is de klacht niet gegrond.