KC16/23-0214
Gegrond
KC - Leuven Centraal
Klachtencommissie
Andere beslissing directeur
TABAK - KANTINE
De klachtencommissie besluit dat op basis van de voorliggende documenten blijkt dat klager pakjes tabak geleverd heeft gekregen conform zijn bestelling. Het komt de klachtencommissie derhalve voor dat de directie moet bewijzen dat er per vergissing vijf pakjes, in de plaats van vier pakjes, werden geleverd. In het verweer van de directie staat dat klager toegaf dat hij een pakje te veel kreeg maar een rapport of nota blijkt hier niet van te zijn opgemaakt. Men had in dit geval ook de leveringslijst kunnen bijhouden om aan te tonen dat er vijf pakjes werden geleverd doch deze lijst bestaat niet meer. De klachtencommissie besluit dat het onredelijk en onbillijk was om klager niet te vergoeden voor het pakje tabak. Om deze redenen is de klacht gegrond.
De klachtencommissie besluit dat op basis van de voorliggende documenten blijkt dat klager pakjes tabak geleverd heeft gekregen conform zijn bestelling. Het komt de klachtencommissie derhalve voor dat de directie moet bewijzen dat er per vergissing vijf pakjes, in de plaats van vier pakjes, werden geleverd. In het verweer van de directie staat dat klager toegaf dat hij een pakje te veel kreeg maar een rapport of nota blijkt hier niet van te zijn opgemaakt. Men had in dit geval ook de leveringslijst kunnen bijhouden om aan te tonen dat er vijf pakjes werden geleverd doch deze lijst bestaat niet meer. De klachtencommissie besluit dat het onredelijk en onbillijk was om klager niet te vergoeden voor het pakje tabak. Om deze redenen is de klacht gegrond.