BC/24-0062
Ongegrond
Beroepscommissie
Beroepscommissie
Andere beslissing directeur
KANTINE
De klachtencommissie beoordeelde de initiële klacht terecht ontvankelijk aangezien de specifieke afrekening die de kantinedienst voor klager opstelt wel degelijk een geïndividualiseerde beslissing namens de directie betreft waartegen beklag kan worden ingesteld.
Ofschoon de beroepscommissie erin kan komen dat het vanuit organisatorisch oogpunt niet haalbaar is om iedere foutieve kantinebestelling terug te nemen en terug te betalen, acht de beroepscommissie het in casu onredelijk om de fout bestelde kantineartikelen niet te wisselen. Het is duidelijk dat klager geen kwaadwillig opzet heeft gehad, noch een vergaande onzorgvuldigheid aan de dag heeft gelegd. Het is de eerste keer dat het klager overkomt.
De klachtencommissie beoordeelde de initiële klacht terecht ontvankelijk aangezien de specifieke afrekening die de kantinedienst voor klager opstelt wel degelijk een geïndividualiseerde beslissing namens de directie betreft waartegen beklag kan worden ingesteld.
Ofschoon de beroepscommissie erin kan komen dat het vanuit organisatorisch oogpunt niet haalbaar is om iedere foutieve kantinebestelling terug te nemen en terug te betalen, acht de beroepscommissie het in casu onredelijk om de fout bestelde kantineartikelen niet te wisselen. Het is duidelijk dat klager geen kwaadwillig opzet heeft gehad, noch een vergaande onzorgvuldigheid aan de dag heeft gelegd. Het is de eerste keer dat het klager overkomt.