KC09/25-0020
Ongegrond
Gegrond
KC - Gent
Klachtencommissie
Andere beslissing directeur
KANTINE - VOORWERPEN
1. klacht over (het onterecht aanrekenen van) een verkeerd geleverde kantinebestelling (waterkoker)
Klager zet zeer gedetailleerd uiteen hoe de waterkoker die hij geleverd kreeg verschilt van de waterkoker die hij besteld had. De directie slaagt er niet in de klacht van klager te weerleggen. Tot op vandaag, anderhalf jaar nadat de klacht aan de directie werd overgemaakt, wordt geen enkel document voorgelegd waaruit blijkt welke kantinebestellingen klager in de betreffende periode deed en waarom een ander product werd geleverd. De klachtencommissie kan dan ook niet anders dan klagers aantijgingen voor waar aannemen.
De klacht is gegrond. De klachtencommissie draagt de directie op om na te gaan of er geld van klagers rekening ging n.a.v. de bestelling van de waterkoker. In bevestigend geval en in de mate dat er geen bewijs bestaat voor de levering van de correcte bestelling, dient het bedrag aan klager te worden terugbetaald.
2. klacht over de weigering van de directie tot het laten binnenbrengen van goederen (een waterkoker, nietjesmachine en nietjes) via het bezoek
In het huishoudelijk reglement is opgenomen dat het bij wijze van algemene regel niet toegelaten is om via het bezoek of via een strafuitvoeringsmodaliteit voorwerpen binnen te brengen. Daarop is een uitzondering voorzien voor bepaalde voorwerpen. Een waterkoker, nietjesmachine en nietjes zijn niet opgenomen in deze lijst. De beslissing van de directie ligt dus in lijn met de in gevangenis bepaalde regels. De klacht is ongegrond.
1. klacht over (het onterecht aanrekenen van) een verkeerd geleverde kantinebestelling (waterkoker)
Klager zet zeer gedetailleerd uiteen hoe de waterkoker die hij geleverd kreeg verschilt van de waterkoker die hij besteld had. De directie slaagt er niet in de klacht van klager te weerleggen. Tot op vandaag, anderhalf jaar nadat de klacht aan de directie werd overgemaakt, wordt geen enkel document voorgelegd waaruit blijkt welke kantinebestellingen klager in de betreffende periode deed en waarom een ander product werd geleverd. De klachtencommissie kan dan ook niet anders dan klagers aantijgingen voor waar aannemen.
De klacht is gegrond. De klachtencommissie draagt de directie op om na te gaan of er geld van klagers rekening ging n.a.v. de bestelling van de waterkoker. In bevestigend geval en in de mate dat er geen bewijs bestaat voor de levering van de correcte bestelling, dient het bedrag aan klager te worden terugbetaald.
2. klacht over de weigering van de directie tot het laten binnenbrengen van goederen (een waterkoker, nietjesmachine en nietjes) via het bezoek
In het huishoudelijk reglement is opgenomen dat het bij wijze van algemene regel niet toegelaten is om via het bezoek of via een strafuitvoeringsmodaliteit voorwerpen binnen te brengen. Daarop is een uitzondering voorzien voor bepaalde voorwerpen. Een waterkoker, nietjesmachine en nietjes zijn niet opgenomen in deze lijst. De beslissing van de directie ligt dus in lijn met de in gevangenis bepaalde regels. De klacht is ongegrond.
Er werd een beroepsdossier met referentie BC/26-0237 opgestart