SCHADE
De klacht is gericht tegen het feit dat er geld werd afgehouden van de rekening van klager voor de beschadiging van een televisie, hoewel klager meent dat hij deze niet heeft beschadigd. De klachtencommissie meent dat de directie ten eerste onvoldoende motiveert dat er sprake is van een fout van klager die de schade heeft veroorzaakt. De klachtencommissie stelt verder vast dat het geld van de rekening van klager werd afgenomen, ondanks het feit dat klager hiermee niet akkoord ging. De directie voegt bovendien geen enkele berekening toe waaruit blijkt hoe de administratie aan het bedrag is gekomen. Het geld werd dan ook onwettig van de rekening van klager gehaald. De klacht is gegrond.
De klacht is gericht tegen het feit dat er geld werd afgehouden van de rekening van klager voor de beschadiging van een televisie, hoewel klager meent dat hij deze niet heeft beschadigd. De klachtencommissie meent dat de directie ten eerste onvoldoende motiveert dat er sprake is van een fout van klager die de schade heeft veroorzaakt. De klachtencommissie stelt verder vast dat het geld van de rekening van klager werd afgenomen, ondanks het feit dat klager hiermee niet akkoord ging. De directie voegt bovendien geen enkele berekening toe waaruit blijkt hoe de administratie aan het bedrag is gekomen. Het geld werd dan ook onwettig van de rekening van klager gehaald. De klacht is gegrond.