KC10/24-0143
Onontvankelijk
KC - Hasselt
Klachtencommissie
Geen beslissing directeur
GEEN BESLISSING DIRECTEUR - BEVOEGDHEID - MEDIA
De klacht gaat over het televisiecontract dat klager heeft afgesloten met de gevangenis van Hasselt.
Recent werd onder andere in de gevangenis van Hasselt het systeem JustFromCell opgestart. Op elke cel is nu een televisiescherm geïnstalleerd waarop standaard een basispakket van onder andere Tv-zenders te raadplegen is. Mits betaling, kan de gedetineerde genieten van een ruimer multimediapakket. De dienst die dit aanbiedt is Telio, dezelfde dienst als de telefoon.
De klachtencommissie heeft op 19.11.2024 aan het klachtenbureau bijkomende informatie opgevraagd over de activering van het ruimer multimediapakket. De boekhoudkundige dienst
antwoordde op 21.11.2024 het volgende:
“Standaard heeft elke gedetineerde 4 posten beschikbaar. Indien hij het uitgebreider aanbod wenst, kan hij zelf dagelijks bepalen via het Telio-systeem dat hij het volledig aanbod wenst.
0,60 euro /dag. Vanaf het moment dat ze hun abonnement activeren en kiezen voor het volledig aanbod, kunnen ze alle zenders kijken. (Voorwaarde; voldoende saldo)”
Uit de extra informatie blijkt dat klager, desondanks hij betaalt voor het uitgebreider aanbod, geen toegang heeft tot drie zenders. Dit zou het gevolg zijn van een afspraak tussen Telio en Telenet, zo
blijkt uit de uitgebreide informatie van de directie. Dat klager niet alle Tv-zenders kan raadplegen, lijkt dus niet het gevolg te zijn van een beslissing van de directie, noch van een verzuim of de weigering van de directie om een beslissing te nemen. De klacht is bijgevolg kennelijk niet-ontvankelijk.
De klacht gaat over het televisiecontract dat klager heeft afgesloten met de gevangenis van Hasselt.
Recent werd onder andere in de gevangenis van Hasselt het systeem JustFromCell opgestart. Op elke cel is nu een televisiescherm geïnstalleerd waarop standaard een basispakket van onder andere Tv-zenders te raadplegen is. Mits betaling, kan de gedetineerde genieten van een ruimer multimediapakket. De dienst die dit aanbiedt is Telio, dezelfde dienst als de telefoon.
De klachtencommissie heeft op 19.11.2024 aan het klachtenbureau bijkomende informatie opgevraagd over de activering van het ruimer multimediapakket. De boekhoudkundige dienst
antwoordde op 21.11.2024 het volgende:
“Standaard heeft elke gedetineerde 4 posten beschikbaar. Indien hij het uitgebreider aanbod wenst, kan hij zelf dagelijks bepalen via het Telio-systeem dat hij het volledig aanbod wenst.
0,60 euro /dag. Vanaf het moment dat ze hun abonnement activeren en kiezen voor het volledig aanbod, kunnen ze alle zenders kijken. (Voorwaarde; voldoende saldo)”
Uit de extra informatie blijkt dat klager, desondanks hij betaalt voor het uitgebreider aanbod, geen toegang heeft tot drie zenders. Dit zou het gevolg zijn van een afspraak tussen Telio en Telenet, zo
blijkt uit de uitgebreide informatie van de directie. Dat klager niet alle Tv-zenders kan raadplegen, lijkt dus niet het gevolg te zijn van een beslissing van de directie, noch van een verzuim of de weigering van de directie om een beslissing te nemen. De klacht is bijgevolg kennelijk niet-ontvankelijk.