KC10/25-0154
Gegrond
KC - Hasselt
Klachtencommissie
Andere beslissing directeur
KLACHTENCOMMISSIE - UITVOERING - TEGEMOETKOMING
Klager kreeg bij beslissing van 27 augustus 2025 een compensatie van 60 belminuten toegekend door de klachtencommissie van Leuven Centraal. Klager werd na indiening van zijn klacht overgeplaatst naar Hasselt. De directie van Hasselt had klager dan ook de 60 minuten belkrediet moeten toekennen. Aangezien de directie dit op het ogenblik van indiening van de klacht (2 oktober 2025) nog niet gedaan had en blijkens haar verweer ook niet van mening lijkt te zijn dit (nog) te moeten doen, is de klacht gegrond. Teneinde de gevolgen van dit verzuim ongedaan te maken, draagt de klachtencommissie de directie op om onverwijld over te gaan tot de toekenning van 60 minuten belkrediet aan klager.
Klager kreeg bij beslissing van 27 augustus 2025 een compensatie van 60 belminuten toegekend door de klachtencommissie van Leuven Centraal. Klager werd na indiening van zijn klacht overgeplaatst naar Hasselt. De directie van Hasselt had klager dan ook de 60 minuten belkrediet moeten toekennen. Aangezien de directie dit op het ogenblik van indiening van de klacht (2 oktober 2025) nog niet gedaan had en blijkens haar verweer ook niet van mening lijkt te zijn dit (nog) te moeten doen, is de klacht gegrond. Teneinde de gevolgen van dit verzuim ongedaan te maken, draagt de klachtencommissie de directie op om onverwijld over te gaan tot de toekenning van 60 minuten belkrediet aan klager.