KC16/25-0363
Gegrond
KC - Leuven Centraal
Klachtencommissie
Andere beslissing directeur
VERZUIM
Het huishoudelijk reglement van de gevangenis van Leuven Centraal bevat een bijlage 4 “Informatiefiche voor betrokkenen – gebruik van camerabeelden in de gevangenis”. Conform die bijlage heeft klager aan de griffie een exemplaar van het aanvraagformulier gevraagd. Uit zijn klacht blijkt dat hij dit zowel mondeling als schriftelijk heeft gedaan maar dat hij het formulier niet heeft ontvangen. Omdat klager via de griffie het gevraagde formulier niet ontving, heeft hij zich vervolgens ook tot de directie gericht. De directie heeft in haar verweer geen toelichting gegeven hierover omdat volgens haar de klacht onduidelijk is. Volgens klager heeft hij nooit antwoord gekregen van de directie. Het klachtenbureau liet weten navraag te hebben gedaan bij de griffie en dat de griffie op 25.03.2026 het formulier heeft ontvangen en onmiddellijk heeft overgemaakt aan klager. Gelet op het feit dat klager zijn vraag meermaals, zowel aan de griffie als aan de directie, heeft gesteld en dat hij langer dan vijf maanden heeft moeten wachten op een formulier dat volgens het huishoudelijk reglement gewoon beschikbaar is bij de griffie, besluit de klachtencommissie dat er sprake is van een verzuim namens en van de directie om binnen een redelijke termijn het formulier te bezorgen aan klager. Om deze redenen is de klacht ontvankelijk en gegrond. De klachtencommissie beperkt zich tot de gegrondverklaring van de klacht aangezien uit de bijkomende informatie blijkt dat klager het formulier intussen van de griffie heeft ontvangen.
Het huishoudelijk reglement van de gevangenis van Leuven Centraal bevat een bijlage 4 “Informatiefiche voor betrokkenen – gebruik van camerabeelden in de gevangenis”. Conform die bijlage heeft klager aan de griffie een exemplaar van het aanvraagformulier gevraagd. Uit zijn klacht blijkt dat hij dit zowel mondeling als schriftelijk heeft gedaan maar dat hij het formulier niet heeft ontvangen. Omdat klager via de griffie het gevraagde formulier niet ontving, heeft hij zich vervolgens ook tot de directie gericht. De directie heeft in haar verweer geen toelichting gegeven hierover omdat volgens haar de klacht onduidelijk is. Volgens klager heeft hij nooit antwoord gekregen van de directie. Het klachtenbureau liet weten navraag te hebben gedaan bij de griffie en dat de griffie op 25.03.2026 het formulier heeft ontvangen en onmiddellijk heeft overgemaakt aan klager. Gelet op het feit dat klager zijn vraag meermaals, zowel aan de griffie als aan de directie, heeft gesteld en dat hij langer dan vijf maanden heeft moeten wachten op een formulier dat volgens het huishoudelijk reglement gewoon beschikbaar is bij de griffie, besluit de klachtencommissie dat er sprake is van een verzuim namens en van de directie om binnen een redelijke termijn het formulier te bezorgen aan klager. Om deze redenen is de klacht ontvankelijk en gegrond. De klachtencommissie beperkt zich tot de gegrondverklaring van de klacht aangezien uit de bijkomende informatie blijkt dat klager het formulier intussen van de griffie heeft ontvangen.