KC32/23-0137
Gegrond
Onontvankelijk
KC - Turnhout
Klachtencommissie
Andere beslissing directeur
Geen beslissing directeur
GEEN BESLISSING DIRECTEUR - BEVOEGDHEID - REKENINGEN - TELEFONIE
Een klacht betreffende een weigering om geld over te schrijven naar een bepaalde externe persoon (bloemenwinkel) behoort tot het toepassingsgebied van het beklagrecht. Volgens de klachtencommissie berust de weigering op een verkeerd begrip van de aanvraag van klager. De aanvraag werd immers geweigerd met de mededeling dat dit niet de manier is om bloemen te laten leveren. Volgens de klachtencommissie was hetgeen klager opgaf onder “reden” echter louter verduidelijkend bedoeld en betrof dit geenszins het “plaatsen van de bestelling” op zich. Klager had een en ander immers zelf al telefonisch geregeld. Het ware wellicht duidelijker geweest indien hij dit op zijn aanvraag had vermeld. De klachtencommissie acht de weigering van de overschrijving van het bedrag aan de bloemenwinkel in elk geval onredelijk. De klacht is gegrond. De weigering wordt vernietigd. De directie dient de gevolgen van de weigering ongedaan te maken door de overschrijving alsnog uit te voeren voor zover dit nog steeds pertinent wordt geacht door klager.
De klacht heeft hetzelfde voorwerp als de klacht van klager in KC32/23-0113. De klachtencommissie verwijst naar punt 3.4. van die beslissing, waarin zij de klacht van klager niet-ontvankelijk verklaarde. De klacht is niet-ontvankelijk.
Een klacht betreffende een weigering om geld over te schrijven naar een bepaalde externe persoon (bloemenwinkel) behoort tot het toepassingsgebied van het beklagrecht. Volgens de klachtencommissie berust de weigering op een verkeerd begrip van de aanvraag van klager. De aanvraag werd immers geweigerd met de mededeling dat dit niet de manier is om bloemen te laten leveren. Volgens de klachtencommissie was hetgeen klager opgaf onder “reden” echter louter verduidelijkend bedoeld en betrof dit geenszins het “plaatsen van de bestelling” op zich. Klager had een en ander immers zelf al telefonisch geregeld. Het ware wellicht duidelijker geweest indien hij dit op zijn aanvraag had vermeld. De klachtencommissie acht de weigering van de overschrijving van het bedrag aan de bloemenwinkel in elk geval onredelijk. De klacht is gegrond. De weigering wordt vernietigd. De directie dient de gevolgen van de weigering ongedaan te maken door de overschrijving alsnog uit te voeren voor zover dit nog steeds pertinent wordt geacht door klager.
De klacht heeft hetzelfde voorwerp als de klacht van klager in KC32/23-0113. De klachtencommissie verwijst naar punt 3.4. van die beslissing, waarin zij de klacht van klager niet-ontvankelijk verklaarde. De klacht is niet-ontvankelijk.